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サービスの質がとても悪いです。 予約時に時間指定されたのは先方なのに、歩行者天国で車が入れないので、待ち時間が発生、さらに夕方6時以降の対応となるため、夜間料金が発生と案内を突然頂きました。先方からの時間指定の際にそれも考慮いただいたのではないのですか？とオペーレターの女性に尋ねたところ、客の申告...
続きを読む洗濯機の単品回収を依頼しました。
数ある業者の中からこの業者を選んでしまった私にも責任があったようです。
HP掲載の料金一覧や事前見積とは異なる基準と追加項目で請求され支払額は事前見積の倍以上です。請求のままお支払いしましたが、直前まで安い価格を提示して引き取り時に価格を上げる手法は批判を受けるべきやりかたです。必要経費があるなら利用者に予め伝えましょう。
優良誤認をさせない案内を心がけて欲しいです。
約束の時間には遅れてきましたが謝罪もあり、礼儀も正しかったので人柄は悪くなかったです。
今後、改善をして利用者に感謝されるような組織になって欲しいです。
オペレーターの方にだいたい5,000円前後で大きく料金が変動することはないとのことでしたが、実際3倍の額を請求されました。話が違う。しかもカード決済だと4%手数料かかると。事前にオペレーターが説明すべきことが説明できてない。
詐欺なのか、それともオペレーターの方の知識不足及び説明不足なのか。笑
どちらにせよ、ホームページは誇大広告なので、騙されないようお気を付けください。
星1の評価をされている皆様のお声通りだと思います。
冷蔵庫と電子レンジでゴミとして出す際に頼んだのですが、最初の電話見積もりで7000円前後だった金額が当日26000円まで跳ね上がりました。
他の方のレビューでも書いてある通り、書類作成費用や人員なんたら費用、運搬手数料等加算される悪質な手口です。
結局13000円でこちらが折れましたが、元が7000円で頼む事を考えたら信じられないですね。
しかも時間通りには来てくれませんでした。
絶対にオススメしませんので依頼しない方が良いです。
電話での料金と実際に請求される料金が全然違う。作業員代や車代が追加され、3倍以上になる。
あり得ない。事前に総額の確認は必須です。
1.低評価ポイント
①相場より結構高い。
②電話対応が悪い。
③問合せの段階で具体的なサイズを
いっても何万円程度になると思い
ますという濁した回答。
依頼した後では費用面に不満があっても
キャンセル料が発生。
2.評価できるかな？というポイント
即日対応可(当日が可能なケースも)
3.総合評価
費用、対応が見直されれば使うかも
しれませんが、おそらく次からは
違う業者に依頼します。
電話問い合わせでは、2万程度と聞いていたのに実際作業者に言われたのは8万でした。
見積もり等しっかりやっておかないととても損をする結果になりますので、お気をつけ下さい。
電話での見積もりの際はどんなに高くても25000円くらいと言われた。
実際業者さんに来てもらうと、40000円以上の請求金額。
仕方なく払いましたが、二度と使いません。
断捨離を考え、ネット検索からこちらの店にたどり着いた。一度目に電話した時本棚1つとCDラック2つとテレビ台でまとめて一万円2千円程と言われた。１つ3千円位の引き取りと言われた。即日引き取りは可能といわれたが予想より高く感じた為、一度考え直し、GW中で、市の粗大ゴミ業者も休業だった為今すぐ引き取りをしてほしかった本棚のみの見積りを聞いたら8千円と言われた。思わず、まとめ引き取りと値段が変わらないことを突っ込んだら、オペレーターの対応が酷すぎた。1個の為にわざわざいくのはこちらも手間なので。はっ？そういうのも受ける業者ではないの？ってか、仮に思っても客に言う？
消されるかもしれませんがこんな対応初めてなので敢えて投稿します。二度と頼みません。
他の所では32万でしたがこちらでお見積もりさせて頂いた所25万でお片付けしていただきました。スタッフの方も愛想もよく汗だくになりながらも最後までしつかりしてくれました。又何かあればリピートさせていただきたいと思います。
申し込みの際いろいろ迷っていると、受付の方に「軽トラック１台分でどうですか」と言われました。
急いでいたので「とりあえず乗る分で」とお願いしました。リサイクル電化製品とその他回収してほしい
物を伝えたところ「３万円くらいで済むと思います」言われ安心していました。
ところが、実際は４万円以上かかりました。リサイクル電化製品が何かを事前に伝えてありましたが、
かなりの額を請求されました。見積を取らなかったこちらの責任もあり請求されるままに支払いました。
受付の方には、安易に額を伝えないよう、又リサイクル電化製品の引き取り額は決まっていると思うの
で計算して近い数字を出してほしいと願います。